سياسة الخصوصية

خصوصيتك مهمة لنا. توضح هذه السياسة البيانات التي يحتاجها متجر إلك لتقديم خدمات الموقع والتطبيق، وكيف نستخدمها ونحافظ عليها.

نستخدم بياناتك لتشغيل الخدمة وإتمام طلباتك وتحسين تجربتك، ولا نبيع بياناتك الشخصية.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب والتواصل مثل الاسم ورقم الهاتف.
عناوين التوصيل والمدينة والملاحظات التي تضيفها للطلب.
تفاصيل السلة والطلبات والدفع وحالة التوصيل.
معرّفات الجهاز والإشعارات والبيانات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة.
المراسلات التي ترسلها إلى فريق الدعم.

2. كيف نستخدم بياناتك

إنشاء الحساب والتحقق من الهوية عند الحاجة.
تنفيذ الطلبات وتأكيد الدفع والتنسيق مع التوصيل.
إرسال تحديثات الطلب والإشعارات المهمة.
الرد على الاستفسارات ومعالجة المشكلات.
حماية الحسابات وتحسين أداء الموقع والتطبيق.

3. مشاركة البيانات

قد نشارك القدر الضروري من البيانات مع مزودي الدفع والتوصيل والخدمات التقنية لتنفيذ طلبك وتشغيل الخدمة. نطلب من هذه الجهات التعامل مع البيانات وفق الغرض المحدد وبشكل آمن.

4. حفظ البيانات وحمايتها

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات النظامية والتشغيلية.

5. الإشعارات وملفات الارتباط

قد يستخدم الموقع بيانات جلسة وملفات ارتباط ضرورية لحفظ السلة وتسجيل الدخول وتشغيل الطلب. ويمكنك التحكم في إذن إشعارات المتصفح من إعدادات جهازك.

6. حقوقك

يمكنك طلب مراجعة بياناتك أو تحديثها، والاستفسار عن طريقة استخدامها، وطلب حذف ما يمكن حذفه وفق الالتزامات النظامية والتشغيلية.

7. تحديث السياسة

قد نحدث هذه السياسة عند تطوير خدماتنا. تظهر النسخة الأحدث دائمًا في هذه الصفحة.

التواصل معنا

إذا كان لديك استفسار عن الخصوصية أو بياناتك، فتواصل مع فريق إلك عبر قنوات الدعم المعتمدة.