الشروط والأحكام

مرحبًا بك في إلك. باستخدامك الموقع أو التطبيق، وإنشائك طلبًا من خلالهما، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها.

يرجى مراجعة المنتج والمقاس واللون والعنوان وطريقة الدفع بعناية قبل تأكيد الطلب.

1. الحساب وبيانات العميل

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة، وبالمحافظة على سرية بيانات الوصول إلى حسابه. يجوز لإلك طلب التحقق من رقم الهاتف أو بيانات الطلب لحماية الحساب وإتمام الخدمة.

2. المنتجات والأسعار

نعمل على عرض الصور والأوصاف والمقاسات والألوان بأكبر قدر من الدقة.
قد يظهر اختلاف بسيط في اللون بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة.
تظهر الأسعار بالعملة المحددة في المتجر، ويعتمد السعر النهائي الظاهر عند تأكيد الطلب.
توفر المنتج والمخزون قابلان للتغيير حتى اكتمال تأكيد الطلب.

3. الطلب والدفع

يصبح الطلب قيد المعالجة بعد تأكيده وفق طريقة الدفع المختارة. قد نتواصل مع العميل للتحقق من البيانات، ويحق للمتجر رفض أو إلغاء الطلب عند تعذر الدفع أو نفاد المخزون أو وجود بيانات غير مكتملة.

4. الخصومات والقسائم

تخضع العروض والقسائم للفترة والشروط الموضحة معها. لا يمكن جمع أكثر من خصم إلا إذا ذكر ذلك صراحة، وقد تستثنى بعض المنتجات أو رسوم التوصيل.

5. التوصيل

تعتمد رسوم ومدة التوصيل على المدينة ومنطقة التغطية.
المدة المعروضة تقديرية وقد تتأثر بأوقات الذروة أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
يجب توفير رقم هاتف متاح وعنوان واضح لتسهيل التسليم.

6. التعديل والإلغاء والاسترجاع

تخضع إمكانية تعديل الطلب أو إلغائه أو استرجاعه لمرحلة تجهيز الطلب وحالة المنتج والسياسة السارية وقت الشراء. تواصل مع الدعم بأسرع وقت عند الحاجة إلى تعديل.

7. الاستخدام المقبول

لا يجوز إساءة استخدام الموقع أو التطبيق، أو محاولة الوصول غير المصرح به، أو تعطيل الخدمة، أو استخدام المحتوى والعلامة التجارية دون إذن.

8. حدود المسؤولية

نبذل جهدًا معقولًا لتوفير خدمة مستقرة ومعلومات دقيقة. لا نتحمل مسؤولية التأخير أو الانقطاع الناتج عن ظروف أو خدمات خارج نطاق سيطرتنا، بالقدر الذي يسمح به القانون.

9. تحديث الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات. تكون النسخة المنشورة في هذه الصفحة هي النسخة المعتمدة.

هل لديك سؤال؟

تواصل مع فريق إلك عبر قنوات الدعم المعتمدة قبل إتمام الطلب إذا احتجت إلى توضيح أي بند.